тел. 8 800 550 38 11
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Предоставление доступа к данным и настройка прав
Сравнительный анализ потребления ресурсов
Создание отчетов, настройка представления данных
Сохранение данных приборов и ведение архива документации
Настройка уведомлений при неполадках в работе счетчиков
Подключение и настройка счетчиков
Типовые ошибки и способы их решения
Настройка аккаунта и оплата Энерготроники
Управление пользователями
Создание нового пользователя
Как предоставить доступ к данным моих счетчиков другому пользователю?
Добавление пользователя в Группу Пользователей
Как наделить созданного пользователя определенными правами?
Предоставление доступа к определенным Узлам Учета
Как дать доступ Пользователю к одному или нескольким Узлам учета?
Предоставление доступа к определенным шаблонам отчета
Как дать доступ Пользователю к одному или нескольким шаблонам отчета?
Настройка уведомлений для Пользователей
Как настроить тип уведомлений для Пользователя?
Сброс пароля у Пользователя
Как сбросить пароль Пользователя до настроек по умолчанию?
Аналитика данных
Раздел «Данные»
Отчет по данным
Как быстро получить информацию по состоянию доступных узлов по основным параметрам?
Отчет по абонентам
Как быстро получить информацию по состоянию доступных узлов по основным параметрам у определенного абонента?
Данные по узлу учета
Как посмотреть данные по определенному узлу учета?
Настройка столбцов на вкладке «Данные»
Как настроить нужные для диспетчера столбцы для просмотра на вкладке "Данные" определенного узла?
Печать отчета о показаниях потребления
Как сформировать и распечатать отчет по узлу учета о показаниях потребления?
Оповещение о нештатных ситуациях на вкладке «Данные»
Как узнать, какой диагностический критерий «сработал»?
Массовая печать отчетов
Как напечатать сразу несколько или все отчеты по доступным узлам учета?
Раздел «Паспорт»
Отчет по допускам
Как узнать заканчивается срок допуска у доступных узлов учета?
Отчет по срокам поверки
Как узнать заканчивается срок поверки СИ у доступных узлов учета?
Формуляр
Как сформировать формуляр по оборудованию на доступных узлах учета?
Информация об оборудовании на узле
Где найти детальную информацию по приборам на определенном узле учета?
Добавление проекта УУТЭ/ИТП
Как добавить скан проекта на узел учета?
Добавление средств измерений
Как добавить средство измерения в карточку определенного узла учета?
КСН прибора
Как узнать, менялась ли контрольная сумма настроек у прибора и когда?
Акт допуска (просмотр)
Как посмотреть или изменить акт допуска узла учета?
Добавление Акта допуска узла учета
Как добавить Акт допуска узла учета?
Раздел «Диагностика»
Подраздел «Абоненты»
Как быстро выявить проблемы и нештатные ситуации на узлах учета?
Подраздел «Сообщения»
Как посмотреть диагностические сообщения по конкретной точке учета?
Просмотр настроек диагностики
Как посмотреть настроенные диагностические параметры по конкретной точке учета?
Настройка блока «Оборудование»
Как настроить диагностические параметры в блоке «Оборудование»?
Настройка блока «Гидравлический режим»
Как настроить диагностические параметры в блоке «Гидравлический режим»?
Настройка блока «Договорные параметры»
Как настроить диагностические параметры в блоке «Договорные параметры»?
Настройка блока «Температурный график»
Как настроить диагностические параметры в блоке «Температурный график»?
Настройка блока «Связь»
Как настроить диагностические параметры в блоке «Связь»?
Настройка блока «Нештатные ситуации»
Как настроить диагностические параметры в блоке "Нештатные ситуации"?
Настройка блока «Допуск»
Как настроить диагностические параметры в блоке «Допуск»?
Настройка блока "Поверка"
Как настроить диагностические параметры в блоке "Поверка"?
Массовая настройка - основной экран
Как настроить диагностические параметры сразу по нескольким узлам?
Массовая настройка - копирование настроек
Как скопировать диагностические параметры на другие узлы?
Массовая настройка - корректировка настроек
Как уточнить или изменить диагностические параметры, которые были скопированы на узлы?
Подраздел «Температурный график»
Как посмотреть соблюдение температурного графика за определенный период по точке учета?
Подраздел «Связь» (логи опроса)
Как посмотреть, когда и как опрашивался вычислитель?
Подраздел «Связь» (Опросить сейчас)
Как запустить внеочередной опрос вычислителя?
Подраздел «Связь» (Управление окном)
Как посмотреть более ранние сообщения об опросе (логи)?
Раздел «Конфигуратор»
Абоненты - добавление нового абонента
Как создать нового Абонента?
Добавление нового узла учета
Как создать новый узел учета?
Узел учета - добавление приборов
Как заполнить вкладку приборы? (связь, вычислитель, точки учета)
Заполнение адреса
Как правильно заполнять раздел с адресом абонента, узла или ЭСО?
Особенности внесения GSM/CSD модемов
Как правильно заполнять тип связи GSM/CSD-модем?
Особенности внесения GSM/GPRS модемов
Как правильно заполнять тип связи GSM/GPRS модем?
Особенности внесения Ethernet-адаптеров
Как правильно заполнять тип связи Ethernet-адаптер?
Особенности внесения приборов учета
Как правильно заполнять прибор учета?
Особенности внесения точки учета
Как правильно заполнять точку учета?
Ошибка при сохранении ТУ
Почему не могу сохранить точку учета?
Создание собственной ЭСО/РСО
Как создать пользовательскую ресурсоснабжающую организацию?
Управление загрузкой данных
Как массово отключить или включить загрузку данных на точках учета?
Раздел «Аккаунт»
Диагностика: Сообщения об ошибках в логах диагностики
Ошибка №1
Канал не инициализирован перед установлением соединения с тепловычислителем.
Ошибка №2
Ошибка, предполагается, что COM – порт №... должен быть открыт после процедуры подготовки, а он закрыт.
Ошибка №3
При открытии COM порт произошла ошибка: Доступ к порту 'COM...' закрыт.
Ошибка №4
При открытии COM порт произошла ошибка: Порт 'COM...' не существует.
Ошибка №5
При открытии COM порт произошла ошибка: ...
Ошибка №6
Тепловычислитель подключенный через COM порт №... не передал ответ за требуемое время, по каналу "...".
Ошибка №7
Модем станции связи вернул сообщение «Ошибка».
Ошибка №8
Соединение установить невозможно, так как «Нет несущей», необходимой для передачи данных по CSD.
Ошибка №9
Во время обмена, установленное соединение было разорвано, так как на линии пропала «несущая», без которой не возможна передача данных по CSD.
Ошибка №10
Полевой модем занят.
Ошибка №11
Не удалось перевести CSD модем станции связи в «Командный» режим» за установленное количество попыток.
Ошибка №12
Модем станции связи не передал ответ на управляющую команду за требуемое время.
Ошибка №13
Адаптер АССВ-030: с номером телефона {1} не передал ответ за требуемое время.
Ошибка №14
Полевой GSM/CSD модем: с номером телефона ... не передал ответ за требуемое время.
Ошибка №15
Неизвестная для ИАС ошибка при разрыве соединения между двумя GSM/CSD модемами с сообщением «…», по каналу … .
Ошибка №16
АССВ-030 работает на версии 1.0 и использует тип прибора отличный от «Коммуникатор», в этом случае закачка через АССВ может привести к неккоректным данным. Выполните обновление ядра АССВ или выберите тип прибора «Коммуникатор».
Ошибка №17
Адаптер АССВ-030 вернул ошибку «Адаптер не может выполнить данную команду».
Ошибка №18
Адаптер АССВ-030 уже выполняет другую команду или опрашивает контролируемый прибор.
Ошибка №19
Адаптер АССВ-030 вернул ошибку «Не сошлась контроля сумма в пакете, направленном к адаптеру».
Ошибка №20
Ответ адаптера АССВ-030 содержит неверную контрольную сумму.
Ошибка №21
Ответ адаптера АССВ-030 получен не до конца, скорей всего это вызвано проблемами со связью.
Ошибка №22
АССВ-030 работает на версии 1.1 используя тип прибора отличный от "Коммуникатор", и по какой-то причине не удалось остановить опрос вычислителя. Повторите опрос или выберите тип прибора "Коммуникатор".
Ошибка №23
Идентификатор АССВ-030: …, отличается от сконфигурированного в ИАС: … .
Ошибка №24
Не возможно создать TCP клиента, используя ip-адрес станции связи, указанный в настройках.
Ошибка №25
Не удается получить ip-адрес полевого модема из настроек полученных из базы данных, для канала "...".
Ошибка №26
IP-адрес: ... отверг подключение по порту: ..., через канал "...". Обычно такое происходит, когда ... сменил ip-адрес на другой.
Ошибка №27
IP-адрес: … не принадлежит …, для связи использовался канал «…».
Ошибка №28
IP адрес полевого GPRS модема Enfora сильно устарел. Обычно такое бывает, когда модем Enfora не выходит на связь длительное время.
Ошибка №29
Невозможно передать данные IP-адресу: … по порту: …, через каналу «…». Обычно такое происходит, когда … сменил ip-адрес на другой или отключен.
Ошибка №30
(Адаптер с статическим ip-адресом / Полевой модем с ip-адресом): … и портом: … не передал ответ за требуемое время, по каналу «…»
Ошибка №31
Неизвестная для ИАС ошибка TCP/IP соединения с сообщением «…», по каналу … .
Ошибка №32
Не корректно задана настройка «…» при инициализации канала «…».
Ошибка №33
Не найдены настройки для точки.
Ошибка №34
Настройка «Сетевой адрес/Номер ввода/Серийный номер/Конфигурация труб» для точки не найдена.
Ошибка №35
Ожидалось, что прибор передаст дату, однако в полученных от тепловычислителя данных невозможно распознать дату.
Ошибка №36
Запрошенная дата еще не наступила.
Ошибка №37
Вычислитель передал пустую архивную запись.
Не найдена запись ... архивов за дату: ... .
Не найдена запись ... архивов за дату: ... .
Ошибка №38
Тепловычислитель сообщил об ошибке функцией ..., с кодом ...
Ошибка №39
Был достигнут конец архива тепловычислителя.
Ошибка №40
Полученный ответ слишком короткий, невозможно распознать в нем ответ.
Ошибка №41
Полученный ответ длиннее, чем необходимо для распознания ответа.
Ошибка №42
Длина полученного ответа не соответствует длине по протоколу для данной версии устройства.
Ошибка №43
Контрольная сумма в ответе тепловычислителя не верная.
Ошибка №44
В тепловычислителе не настроен тепловой ввод, по которому запрашиваются данные. Проверьте настройки тепловычислителя.
Ошибка №45
Предполагалось взаимодействие с тепловычислителем …, но это не он, судя по ответу тепловычислителя.
Ошибка №46
Неизвестная для ИАС ошибка при обмене с тепловычислителем с сообщением «…» для точки.
Ошибка Соединенного отчета
Некорректное отображение данных в Соединенном отчете
Разработано в России
Энерготроника внесена в Государственный реестр средств измерений
Энерготроника внесена в Государственный реестр средств измерений
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Энергоконтроль» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта energotronika.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу energotronika.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта energotronika.ru;
2.9. Пользователь — любой посетитель веб-сайта energotronika.ru;
2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных 4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты support@energotronika.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте energotronika.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора support@energotronika.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора support@energotronika.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных 7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения 8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты support@energotronika.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу energotronika.ru#politika
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта energotronika.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу energotronika.ru;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта energotronika.ru;
2.9. Пользователь — любой посетитель веб-сайта energotronika.ru;
2.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных 4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты support@energotronika.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте energotronika.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора support@energotronika.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора support@energotronika.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных 7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения 8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты support@energotronika.ru.
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу energotronika.ru#politika
