Ошибка, предполагается, что COM — порт №… должен быть открыт после процедуры подготовки, а он закрыт.

Сложно диагностируемая ошибка. Некоторые варианты:
— пропало питание у подключенного устройства;
— само устройство было отключено от станции связи.

Нужно проверить подключенное устройство (тепловычислитель/модем), а также кабеля и переходники, через которые подключено устройство к станции связи.